收费基本标准是：城镇24元/月•户 农村22元/月•户

　　加快推进常州电视数字化，是市委、市政府的一项重大决策，是常州“十一五”文化建设的一项重要任务，是建设“数字常州”、打造文化名城的重要组成部分，也是全市群众关注和期盼的一项重大实事工程。按照国家广电总局提出的“政府领导、广电实施、社会参与、群众认可、整体转换、市场运作”的原则，我市有线电视数字化整体转换工作已于2007年9月15日全面启动，整体转换正以建设城市信息化平台和家庭多媒体信息终端为目标，构建双向、互动网络平台，在全面推进基础业务的同时，同步发展互动业务，带动信息服务。全市有线电视数字化整体转换工作正在顺利推进。19日，我市专门召开新闻发布会，有关部门就市民关心的问题作了具体解答。

　　问：常州有线电视数字化整体转换工作是怎样安排的？

　　答：全市有线电视数字化建设分三个阶段：第一阶段，2007年完成常州市区15万户整转；第二阶段，2008年完成全市所有城镇用户的整体转换，并在已实现转换的地区逐步停止模拟电视播出；第三阶段，2010年完成所有农村用户的整体转换，关闭有线电视模拟电视信号，完成全市100万户有线电视的数字化整体转换。经过近100天的努力，对200余个小区的17.5万有线电视用户实施了整体转换，实现整转用户15万户，整转率达85%，基本完成市区范围内的有线电视数字化整体转换工作。2008年，将实施城镇有线电视用户的整体转换，并带动武进、溧阳、金坛的整体转换工作。

　　问：转换后频道设置和节目是怎样安排的？

　　答：1、在模拟信号关闭前，将为用户提供中央1套、江苏卫视、常州地方节目4套共6套模拟有线电视节目。

　　2、2008年1月1日起，提供60套基本电视节目（60套电视节目中，除10套常州台节目和16套中央台节目外，省广电总台安排7套，外省卫视的选择及排序，今后每年通过招标等形式作必要的调整。此外，还有6套调频立体声广播和公共服务信息。）

　　3、为有线数字电视用户提供各种专业数字频道供用户选择购买，包括付费电视节目60套、高清电视节目2套、准视频点播节目和改变传统收看电视习惯的互动电视节目，同时，还可提供各类信息化建设服务。

　　问：整体转换的具体转换办法是怎样的？

　　答：给全市正常的有线电视家庭用户每户配置一台基本交互型数字电视机顶盒。2009年1月1日前，由城区用户自愿领取，超过此期限的，将不再免费发放，一律由用户自行购买；全市所有宾馆、酒店、企事业单位等集团用户将按照常州有线电视数字化建设的统一部署，实现整体转换。

　　问：数字电视的优势有哪些？可以为用户提供哪些服务内容？

　　答：1、频道更丰富；2、内容更精彩；3、图像更清晰；4、节目更个性；5、收视更方便。

　　除了提供丰富多彩的基本电视节目外，还提供付费电视、视频点播、高清晰度电视、互动电视以及电子政务、文化教育、交通旅游、医疗保健、就业指导、生活资讯、电视购物、股市行情、短信彩信、电子邮件等多种业务，满足人民群众多样化、专业化、个性化需求。

　　问：基本收视维护费标准是如何制定的？低收入群体能否享受基本收视维护费标准的优惠？

　　答：严格按照《江苏省定价目录》、《江苏省有线数字电视收视费管理暂行办法》的有关规定，本着服务成本和社会承受能力结合及促进有线电视网络可持续发展的原则，根据常州实际，通过成本监审和听证授权程序，由物价部门举行价格听证会，广泛征求意见后制定。经市政府同意，报请省物价局备案，核定市区有线数字电视基本收视维护费标准。1、住宅用户：城镇居民24元/月•户、农村用户22元/月•户（含一台数字电视机顶盒及与之相应的智能卡），每户含3个终端，第2、3终端所需配置的数字电视机顶盒及与之相应的智能卡由用户自行购买；一户超过3个终端每增加一个终端加收10元/月。2、非住宅住户：在住宅用户收费标准内双方协议确定。对非经营性集团用户，可酌情优惠。对经市民政局确定的“低保户”和经市总工会确定的“特困户”基本收视维护费标准按每户每月8元执行。对社会福利机构减半收费。

　　问：数字电视机顶盒的价格是如何确定的？原来购买了数字电视机顶盒的用户如何处理？

　　答：根据常州市物价局有关规定，数字电视机顶盒及附件的价格执行备案制度。机顶盒（不含卡）：基本型480元、基本交互型550元、标准交互型1100元、高清交互型1400元；智能卡80元；遥控器50元。常州广播电视信息网络有限责任公司将严格执行这一价格标准，并视情作适当的价格优惠。

　　原来购买数字电视机顶盒的用户，整体转换时将继续配置一台数字电视机顶盒。用户原购买的机顶盒可免费更换一台基本型机顶盒后继续使用；对不继续配置机顶盒的用户，按价值600元抵冲用户收视维护费或作点播费使用。

　　问：错过现场办理转换手续的用户，如何进行整体转换？

　　答：可以携带用户证、身份证（与用户证姓名一致）和复印件等相关证明材料，到常州有线电视服务中心各服务部申请补办手续，并领取机顶盒。各服务部地址：西横街服务部：西横街16号；新北区服务部：通江中路318号C座111室；戚墅堰服务部：车站路3-4号（卫东桥北堍）；客户热线电话：96296。

　　问：常州有线数字电视的服务体系有哪些？

　　答：1、建立数字电视用户管理系统。及时、准确、便捷地为用户提供服务，为数字电视用户授理业务、开展咨询、查询信息、反馈意见提供可靠保证。2、建立呼叫中心。设立“常州有线”特服号（96296），利用先进的通信技术、计算机语音集成技术、数据集成技术构建的信息服务平台；设立30个座席，配备高素质年轻化的话务员队伍，为用户提供24×7（全时段）的服务；成为常州市民和有线数字电视用户的服务热线、投诉热线、监督热线。3、形成布局合理的服务网点。在现有3个服务部的基础上，增设服务网点，配置专业人员，就近为用户提供服务。4、健全制度，完善运维体系，一般在报修24小时内排除故障。